InsurTech: IVASS launches a survey on the use of Machine Learning algorithms by insurance companies | JD Supra

InsurTech: IVASS lanza una encuesta sobre el uso de algoritmos de Machine Learning por parte de las aseguradoras | JD Supra

IVASS ha lanzado una encuesta destinada a comprender el uso de algoritmos de aprendizaje automático por parte de las compañías de seguros italianas y las sucursales italianas de compañías de seguros fuera de la UE, que deben completar un cuestionario específico antes del 30 de septiembre de 2022.

El 7 de junio de 2022, la Autoridad de Supervisión de Seguros de Italia (“IVASS”) a publié un communiqué de presse – accompagné d’une Lettre au Marché – par lequel il a informé le marché du lancement d’une enquête visant à obtenir des informations sur l’utilisation des algorithmes d’apprentissage automatique (c’est- à-dire des algorithmes complexes capables de trouver des solutions en apprenant à partir des données d’entrée et sur la base de l’expérience, sans l’utilisation de modèles mathématiques et d’équations prédéterminées) par les entreprises d’assurance dans la relación cliente. Quedan expresamente excluidos de la encuesta los algoritmos distintos al Machine Learning y aquellos que, aunque utilicen esta tecnología, se dediquen a la gestión de procesos internos de negocio.

La encuesta, que sigue al trabajo ya realizado por EIOPA sobre el uso de Big Data en la industria de seguros relacionada con los seguros de automóvil y de salud y sobre ciertos aspectos de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para aspectos de supervisión, tiene como objetivo, en particular, comprender el uso de estos algoritmos de inteligencia artificial en procesos clave, como perfilado de clientes, fijación de precios de pólizas, gestión de reclamaciones, uso de chatbots para atención al cliente y venta cruzada.

Las preguntas contenidas en la encuesta incluyen aspectos relacionados con la gobernanza de los algoritmos de aprendizaje automático (incluidas las políticas internas, la gestión de riesgos y la capacitación del personal interno), la divulgación y el consentimiento del cliente, la seguridad de los algoritmos, la equidad y la subcontratación e información sobre los principales algoritmos utilizados y su aplicación.

La encuesta está dirigida a las compañías de seguros italianas (90) y sucursales italianas de empresas de terceros países (4), que deben completar en línea, a través de la plataforma LimeSurvey, un cuestionario específico antes del 30 de septiembre de 2022.

En concreto, las citadas entidades deberán facilitar al IVASS, en el plazo de 10 días, un contacto de referencia y una dirección de correo electrónico ordinaria al buzón dedicado, al que posteriormente se le enviará un correo electrónico con el enlace al formulario del cuestionario, junto con las correspondientes instrucciones de cumplimentación. .

Haga clic en aquí para descargar la Carta al Mercado y aquí para descargar el cuestionario (ambos disponibles solo en italiano).

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